Cerca de 50% das empresas de representatividade internacional apelaram para a terceirização de serviços no ano passado, como forma de reduzir custos. Os dados são da pesquisa “Revisão Global de Cobranças”, realizada pela Crédito y Caución.
O levantamento, realizado com empresas de mais de 20 países da Europa, América do Norte, Ásia e Austrália, apontou que a maioria dos entrevistados está mais propensa a aumentar do que diminuir o uso de serviços de cobrança, na tentativa de melhorar o fluxo de caixa e acrescer a liquidez em um cenário de crise.
Conforme o estudo, 35% dos respondentes afirmaram que a contratação se deu em razão da crise. As companhias da Bélgica registraram o maior aumento (44%), seguida por Holanda (43%) e China e Hong Kong (41%).
Critérios de seleção
O estudo, que também analisou os critérios de seleção de uma empresa parceira para a cobrança de suas dívidas, mostrou que o preço é o fator determinante na escolha.
Os entrevistados mexicanos, por exemplo, foram os mais sensíveis a preço; para 63% o critério é considerado “muito importante” e 32% “razoavelmente importante”.
Em contrapartida, na Dinamarca, 20% consideram o valor como ‘nada importante’. Além dele, outros fatores foram citados pelos entrevistados, como “Conhecimento Global”, “Conhecimento Local”, “Relacionamento com devedor”, “Fácil acesso a informações atualizadas”, “Taxa de sucesso”, “Reputação” e “Serviços adicionais”, sendo que o último foi considerado o de menor importância.
Fonte: Financial Web
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